服务类
| VIP服务详情 | VIP客户 | 普通客户 | |
| 服务时间 | 7×24小时 | 官网标准 | |
| 阿里云官方活动通知 | 短信 |  |
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| 邮件 | |
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| 官网 | |
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| 1V1讲解 | |
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| 阿里云产品讲解 | 1V1讲解 | 官网学习 | |
| IM企业群支持 | 7×24小时 | |
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| 售后服务专家 | 专家工程师1对1服务 | |
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| 专属售前经理 | 专属售前架构师全程跟踪服务 | |
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| 阿里云产品架构讲解 | 根据您的业务场景，为您提供最佳的性价比的架构方案 | 自行学习或付费向第三方设计 | |
| 阿里云产品培训服务时间 | 工作日8:30-18:00 | |
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| 体验金 | 官网活动 | 官网活动 | |
| 项目测试金 | 限时定向发放 | |
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| 架构配置性价比 | 高 | 一般 | |
| 产品优惠购买方式 | 当下最优惠的购买方式 | 无法即使掌握最新活动 | |
| 产品售后方式 | |
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| 微信 | |
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| 电话 | |
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| 远程协助 | |
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| 工单 | |
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| 无需排队和等待 | |
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| 备案咨询服务 | 免费可以协助VIP客户进行 | 不了解最新备案流程及政策，导致备案被多次退回 | |
| 免费镜像服务 | 购买阿里云后立即免费拥有开发环境 | 不知最合适的镜像产品及开通流程 | |
| 产品到期提醒 | QQ、短信、电话等方式为您进行通知，防止业务中断 | 漏看短信，邮件通知，常出现服务器被停止才知已到期 | |
| 产品折扣 | 一次性采购金额超过1万，可协助申请测试金，节约您的成本 | 无测试金 | |
| 技术指导 | 免费进行互联网架构指导，享受阿里云技术红利 | |
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| 参观阿里巴巴，组团学习 | 年消费超过10万元，可申请参观阿里巴巴公司总部（差旅费自理） | |
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| 产品类 | 企业官网 | 产品续费赠送企业展示型模版网站一个 | 需购买模版活花钱设计网站 |
| 其他产品折扣 | 400电话、企业邮箱、模板网站、技术代维等享受折扣 | 无优惠 | |
| 阿里云生态产品购买 | 阿里云生态各种产品咨询及各种服务指导 | 需找不通人员和部门了解政策及活动 | |
| 免费赠送跨云管家 | 专业版 | 基础版 | |
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